|
Q1: | 請問祥發租車的營業時間? |
A1: | 祥發租車門市的營業時間:(夏季4-9)AM7:30~18:30,(冬季10-3)AM8:00~18:00 |
Q2: | 請問租車的天數怎麼算? |
A2: | 租車的天數是以24小時做為計算。例如,若您是3月3日上午10:00拿到YARIS租用車一台,則您可以租用到3月4日上午10:00這樣只算1日的租金,但連續假日須配合本公司車輛之調度。 |
Q3: | 如果車輛發生事故時應如何處理? |
A3: | 客戶需先撥打110,請警方處理,並通知祥發租車(服務專線:0800-089-686或06-9211358),祥發租車會有專人即時於線上為您服務,並依現場情形派員至現場或日後會依據警方筆錄代客戶處理出險理賠等繁瑣的事。為確保您的權益,請勿私下和解。 |
Q4: | 請問要如何預約車輛? |
A4: | 在取車(確定行程)前,您可以先與祥發租車的網路客服專員聯繫,確定是否有車可租用,確定後再於LINE@寫預約租車表單進行訂車手續。為了確保您的用車權益,請您儘早預約車輛。 |
Q5: | 請問在連續假日租車,租金如何計算? |
A5: |
連續假日包含清明節、勞工節、端午節、中秋節、元旦、年曆新年,以及這些前述日子的前一天都算在假日時段。優惠專案及優惠活動的例假日定義及收費,則依照專案及優惠活動之內容來計算。 |
Q6: | 訂車人與用車人是否可以不同人? |
A6: | 目前線上訂車可接受訂車人與用車人不同,但辦理租車手續時請詳細填寫訂車人與用車人的資料以便核對。 |
Q7: | 如何確認訂車成功? |
A7: | 當您填寫完預約租車表單後,需先與本公司客服專員連絡進一步確認訂車。經客服人員排定車輛確定後,將會以LINE@確認單,用車當天須持有效駕照及身分證至門市辦理租車手續 |
Q8: |
從線上訂車完成訂車後,還須與公司人員確認嗎? |
A8: | 您從本網站LINE@訂車完成後,不需要再向租車公司人員確認訂車紀錄,有關訂車問題,請洽網路客服人員。若您在租車或還車當天,因航班(船班)或其他因素,而無法於訂車交易確認單規定的時間辦理租車或還車手續時,請與取車門市或網路客服人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。 |
A9: | 若在線上訂車成功後,但向租車站人員詢問時,卻告知沒有資料,應如何處理? |
A9: | 只要您在網路LINE@訂車成功,即保證準時租到您訂的車輛。取車門市人員即可以此LINE@的訂車紀錄。若租車站仍表示沒有資料,請洽網路客服人員,將盡速為您做妥善的處理。 |
A10: | 在線上訂車完成後,到了當日租車應如何辦理?需攜帶哪些證明文件? |
A10: |
1.請向取車門市服務人員表明:您是透過網路線上LINE@訂車的顧客,告知租車人姓名及電話,並出示身份證正本及駕駛執照正本,以便查核登記。 2.建議您將交易成功確認頁列印出來,交給服務人員,將可加快處理的速度節省您寶貴的 時間。 |
Q11: | 在線上訂車完成,到租車站辦理手續時還需支付其他服務費? |
A11: |
本網站所公告的租金均為免稅價格(澎湖免稅);租金皆未含第三方保險(只含強制限),現場聽完門市人員保險解說,皆可現場加價投保。(2019/08/01更正) |
Q12: |
若當日取車或還車時因交通因素,無法在規定時間辦理租車手續或還車手續該如何處理? |
A12: | 若您在租車或還車當天,因航班或其他因素,而無法於規定時間辦理租車手續或還車手續時,請與客服人員或取車門市服務人員聯絡,以便本公司人員做適當的安排。 |
Q13: |
租車是否含接送車? |
A13: | 本公司目前提供澎湖機場、馬公港、市區(飯店或民宿)(限租用二日以上)、接送服務,您若需要其它接送車服務本公司將提供安全的計程車代叫服務。 |